张瑞敏:走下“跑步机”融入互联网

      传统经济时代，企业就好像是在跑步机上跑，即便显示跑了10000步，但是停下来你还在原地，不停下来你也还是在原地。比如说企业目标就是产销量第一，好了，我就多生产，生产出来给谁不知道，我给了经销商，经销商卖，卖不动就形成了两大问题，第一是库存，第二是应收账款，形成这两个问题没有办法，只能降价。在互联网时代，企业一定要离开跑步机、融入互联网。

　　具体到海尔而言，互联网工业变革之路该怎么走？一是企业平台化，二是用户个性化，三是员工创客化。所谓企业平台化，就是颠覆传统的企业科层制，变成海尔的生态圈，整个企业变成网络，连接网络节点，所有资源都聚合在一起，共同来服务和创造用户。用户是交互的节点，企业的改进和努力都是为了提高用户体验。

　　所谓用户个性化，就是要让用户全程参与企业的研发、设计、生产、售后和体验等。传统经济是大规模制造下的产销分离，而海尔正在建设的智能互联工厂，希望能做到“三化”，即无缝化、透明化、可视化。企业所做的一切和用户之间没有任何的距离，用户都可以看到。

　　所谓员工创客化，就是要把员工变成创客。海尔制定了一个动态合伙人制，员工来了之后可以入股投资，目标是达到“三自”，即自创业、自组织、自驱动。所谓自创业，就是你在市场上发现了机会，就可以去创业；所谓自组织，你发现了这个难题，你要创业，可以在全球形成一个组织；所谓自驱动，现在企业没有人来管你了，而是用户管你。企业不给员工发薪水，他们的薪水要靠自己在市场上创造的价值得到，我们叫做“用户付薪”。

　　在互联网时代，企业必须变成互联网的节点。一台电脑什么也不是，但是连到网上去，什么功能都有，企业也是这样。在这过程中，企业要去中心化和去中介化。应该说用互联网改造工业，这个探索到现在为止没有一个现成的模式可以去借鉴，海尔一直在探索和试错。
谈到互联网转型，张瑞敏表示，一直以来海尔以“黄金圈”法则作为自己在互联网转型过程中的重要指导。所谓“黄金圈”法则，其就是一个“自内向外而非自外向内”的思维模式，在这个模式中，企业的互联网转型应是一个从“为什么（Why）”切入，而后向“怎么做（How）”发展，最终探索出“是什么（What）”的逻辑关系。同时，随着时代需求的不断变化，企业要永远进行自我挑战，进行以“Why”为主旨的闭环优化。张瑞敏认为，海尔目前探索在世界范围内已没有可借鉴的模板，海尔的互联网工业实践进程就是一个在没有路标指引的道路上探索与试错过程，这个过程虽然充满困难，但却为企业把握住互联网时代的节拍提供了可能性。

     而在最后谈到海尔探索互联网工业变革的目标时，张瑞敏认为，就是要实现从自产自销到产消合一的转变。《零边际成本社会》的作者杰里米·里夫金曾表示，互联网时代的经济是共享型经济，将来的社会也会是共享型社会，相较于产权与所有权，用户将更加关注使用权。在这个背景下，企业的互联网工业之路应成为一条产消合一的道路，即我们既是生产者，又是消费者。在张瑞敏看来，未来的用户市场，更多的可能是用户自己创造设计的产品，而这种充满了个性化创意的市场，也恰恰就是互联网时代最具特色的表现。
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