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中国健身行业发展的瓶颈----健身器材

2016-06-23 18:07:30
         中国健身行业已有十多年的发展历史,目前健身俱乐部基本已经覆盖了全国各级城市,总数已经达到了5800多家(健身中国网行业数据库统计),但在经过一段时间的快速成长后,现在能盈利的俱乐部却不多。经过分析,可以发现健身行业存在以下几种问题:
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一、健身俱乐部的商业模式单一
  目前我国的健身俱乐部的收入来源主要是会籍,会员的二次消费收入比例较低。会籍收入又几乎全部都是预付费的模式。由于各种其它因素的影响,一旦健身卡的销售业绩下滑,则运营资金很难得到保证。
因此,俱乐部在经营过程中一方面可以考虑增加不同的支付方式,除了预付费模式以外,还可以提供月付(长期合作,按月支付)、对赌(俱乐部与会员对赌健身频繁、周期)等模式的健身卡种,这样可以起到吸引更多会员加入俱乐部的作用。另一方面也可以通过提供更丰富的服务内容,如针对不同人群的功能性训练、会员活动等,进一步扩大俱乐部的收入来源。

二、健身俱乐部缺乏统一行业标准与管理规范
  健身俱乐部目前没有形成系统的行业标准,虽然国家体育总局牵头进行健身俱乐部的星级认证工作,但是这一标准与消费者熟悉的酒店行业认证标准相比,知者甚少,没有形成广泛的影响力,不能对消费者的购买行为形成指导。同时缺乏权威性的行业管理组织,虽然陆续产生过一些商业性或者地区性的联盟,但是影响力十分有限,健身俱乐部的经营管理与服务水平还是处在“自由发展、各自为政”的境地。

三、价格战频发 加深行业的信任危机
  价格战在国内健身行业已经屡见不鲜,甚至成为了行业发展的顽疾,很多健身俱乐部在面对同业竞争时,经常采用的一个手段降价。降价的原因有很多种:有的健身俱乐部是为了扩大自己的市场占有份额;有的由于受到不懂得健身俱乐部经营规律的投资人的压力,希望尽快收回成本;有的迫于周围俱乐部一片减价,被迫同样降价迎战。无论什么原因,单纯以低价格吸引会员,不考虑俱乐部的容量、投资成本、每月维持经营的开支和会员的感受,带来的负面效果是经营进一步举步为艰,价格也很难再提上去,最后导致俱乐部的服务水平不断降低,俱乐部的生命周期不断缩短。投资经营者利用预付消费的模式捞一笔后跑路,这样的故事在每个城市都有发生,最终严重影响了整个行业的商业信誉,让本来已经生存艰难的俱乐部面临更加严重的信任危机。
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四、会员流失严重 续会率偏低 
  在经营观念趋于短期盈利以及价格战的的影响下,很多俱乐部管理者认为,只要会员交了钱,来不来没关系,不来反而减少了俱乐部开支,其实这是一个致命的错误。其实俱乐部不应该只重视短期的现金流,而是要注重会员的健康以及需求,这样才能永续经营,进入良性发展的道路。会员的续会率高,就代表对会员俱乐部的服务的满意度和忠诚度高,可以带来持续的收益,因为维护一个老会员的成本要远远低于开发一个新的会员,如果经营过程中能设计合理的会员推荐制度计划话,会给俱乐部带来无穷的新会员,更能使俱乐部在会员心中树立良好的口碑。而目前俱乐部的做法恰恰是重视新会员的销售开发,忽视俱乐部内部的会员服务管理,导致续会率偏低,而迫于压力只能再去开发新会员。
五、缺乏优秀人才 员工流动性大

1、会籍顾问流动性大 
  主要原因是很多的经营者不重视会籍顾问,薪金制度、管理制度不健全,不注重培养人才,导致会籍顾问流动性大,招一批,走一批。很多经营者觉得只要对俱乐部的几个教练好,生意是教练做上去的,其实这种观念是错误的,企业经营是“功在管理,败在销售”,俱乐部要良性经营下去,必须要有一批高素质的会籍顾问,因为他们是俱乐部的桥梁——外围推广时,代表的是俱乐部的形象;在俱乐部内带客参观和买卡时更是分外重要,他们要让到访者很好的了解俱乐部,对俱乐部感兴趣,他们是俱乐部销售很重要的一部分,会员入会后的跟进工作也需要他们去很好的完成。

2、健身教练资质良莠不齐 缺乏专业培训  
  教练资质水平在健身行业是关键性力量,在健身俱乐部中,教练为顾客提供服务最为直接与频繁,教授水平对顾客的健身安全、锻炼效果、信心建立和兴趣维持起着决定性作用,某种程度上可以说健身教练是俱乐部人力资源的核心,它关系着商业健身俱乐部的经营状况与发展潜力。健身教练的工作职能是在确保顾客安全的前提下,针对个体差异性制定科学有效的健身计划,以帮助顾客达到健身塑体等目的。  
  这要求教练不但要有广博的健身专业知识和专项技能.而且要系统掌握人体健康科学知识。目前,国内健身教练主要来源于三部分:一部分是体育院系的学生或教师。一部分是舞蹈演员和退役运动员,有一部分是业余爱好者。除体育院系的师生曾有过不同程度系统的人体科学知识学习外,其他健身教练基本很少有机会或时间来学习关于运动生理、运动医学、运动营养学等学科知识。因此,他们能够专业地表演与传授动作,但在制定科学运动处方、保护客户健身安全等知识方面相对匮乏。缺乏科学健身知识的教练无法因人施教地为客户制定与执行健身计划.锻炼过程中极易造成客户运动损伤,甚至导致死亡。
  在美国、澳大利亚等国家,由于健身伤害导致的诉讼事件不断发生,促使健身俱乐部对健身教练的资质与水平要求严格。在国内,为了保证与提高教练水平、保护健身客户的权益,国家体育总局和人保部共同制订了健身教练培训和鉴定机制,由国家体育总局职业技能鉴定中心具体负责执行。但是这些资质认证制度与行业人才标准在商业健身俱乐部中并未得到很好的实施。
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