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运动保险在体育行业中有何创业机会----健身器材厂家

2016-10-19 17:37:54
【问题1】专业的运动保险和平常的意外伤害保险有哪些不同?
吴世鸿:我们有专业的运动保险团队,从商务到产品(互联网产品)/保险产品到理赔协助团队,搭建起了整个业务体系。商务同学在拓展每一个运动领域前都会跟PM对这个领域进行深入的分析,对用户的痛点和需求做详尽的剖析,然后跟合作商家做更细致的探讨,在输出方案上往返来回的修改,让保险方案做到能最大范围的保护运动用户。
保险最让人诟病的是只有售卖,没有服务,或者说后续服务太让人失望,没有让真正需要保障的人得到及时的安排和救护。悟空保在这方面做了很大的尝试和努力,整合了多方资源,加上专业的运动指导服务和医疗救援及康复服务,让用户在运动的时候能够放心的运动。
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【问题2】我国大众体育特殊的险种有哪些?
吴世鸿:体育方面的险种随着互联网技术的应用,结合管理上的运用,现在市面上有不少创新的险种,如众安的步步保、阳光专门为咕咚定制的马拉松保险、我们为悦动圈定制的线上马拉松保险。
所谓特殊,很大程度上会从运动人群的特殊性,风险的异样性,还包括用户对价格及承保范围和保额的不同需求等等去改良和设计适合性更强的保险产品。悟空保在运动方面也在不断的努力为不同的人群、不同的场景和平台去设计、提供不同的产品。悟空保整体推出”步威险“计划,为运动领域的保险做更大的努力和开拓。
【问题3】从悟空保来看,运动保险市场有多大?是怎么测算的?
吴世鸿:保险的市场确认比较难估量,仅拿滑雪市场来说,一年的全国所有雪场的人次在1500万左右,如果说按照全面保障的角度来算,每次保费10元,也就是1.5亿的保费规模,这还是细分领域的一个简单的粗算。如果来比较境外旅游行业按60亿的规模,运动行业是差不多的规模,当然现在运动加旅游的结合度越来越紧密,所以整体的规模应该还是会更大。
要想测算精准,还是很难的。每个细分领域出现的机会都在爆发,运动领域最近一直处于蓬勃发展的状态,我们通过对运动保险的创新和服务的完善,这个市场会是一个想象空间很大的市场。
【问题4】与传统的保险行业相比,互联网保险差异在哪里?
吴世鸿:互联网给了我们很大的想象空间,同时通过互联网的技术手段,让有同样爱好兴趣的人群更加集积。互联网让保险也有了更多的创新延伸,互联网碎片化、细分化,垂直化的特征让互联网保险也附带这些特色。
互联网人群的特征又让互联网保险的创新有诸多束缚。喜欢低价,中意高保额,需要极致的服务体验,让保险的创新中处处受到挑战,让很多有创意的想法最终导致流产,无法落地。同时很多新起的行业的数据非常有限,这让一直尊崇大数法则的保险对于没有足够的数据支撑的行业无从下手。
【问题5】如何制定互联网保险行业的理赔服务标准化?
吴世鸿:理赔服务上现在很多传统保险公司和创业公司都在尝试线上的理赔服务标准化,目前来说做得都不是特别好,理赔服务线上化本身也是个新事物,所以标准化也是一个过程,但是每个公司在制定标准化的时候都会遇到一些阻碍。悟空保也在理赔服务上做一些努力,制定相关的流程,及服务标准。拿小牛电动来说,理赔服务的标准非常严苛,所以标准的制定也是跟商家去协商制定的。响应时效,投诉率,赔付速度等等,都有相应的规定。
跟大众化的保险不同的是,互联网针对的人群更加细分,个性更加分明,需求更加直接,标准的制定主要还是看公司的发展,没有一个放之四海而皆准的标准。所以还是需要保险业的同仁一起努力,推动整个事业的发展,标准才能浮出水面。
【问题6】悟空保针对个人与团体的运动保险方案有什么不同?
吴世鸿:这里有个前提是个人和团队参与的属于同一项,同一激烈程度的运动,那么在这里的主要区别在于价格和定制化,团队的优势在于因为规模,所以在保费上一般保险公司会有一定的优惠,但不会太突出个体的保险需求。个人的运动保险会更针对于个性化和定制化,针对每个人的不同情况和需求,进行深层次的定制,并且悟空保现在和医疗康复公司有相关合作,在发生保险事件之后,会有更深程度的服务保证,那么在这时候针对个人的保险会更具有优势。
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【问题7】仅针对体育市场来看,悟空保与其他的保险服务公司相比,有哪些竞争优势?
吴世鸿:悟空保的优势表现可以从下面几个维度去看。
一、足够专业的队伍。精算师团队,百度体系的IT团队,专业的互联网的产品和商务团队,成体系的服务团队,让我们整个流程更加高效快捷,优势互补;
二、灵活多变的适应能力。互联网创业有很多时间在试错,我们也一样。通过试错,发现问题,解决问题,调整方向,重新出击;
三、创新不断,行业领先。针对行业领头羊的场景生态定制创新的产品,联合推广,形成网络效应。
【问题8】如何解决高危运动的高赔付问题,此类保险的风险如何控制?
吴世鸿:风险这方面在传统保险行业已经有一定的共识,各家保险公司对于此方面的风险分类是类似的,那么悟空保在其中更多的是去帮助保险公司进行风险的判定。悟空保在面对保险公司方,更多的是通过数据,通过人群的分析,在产品设计上去扩大保障范围,减少除外责任,达到降低保费,节约用户及平台的成本。
我们也热烈欢迎在各个运动领域深耕的从业者们,让我们共同开发各个领域的风险数据,让之前价格高不可攀的高风险运动保险,通过最真实的数字进行指导,把价格降下来,把保障范围扩大,让用户真正得到实惠。
【问题9】运动保险从用户不同的运动场景角度,如何做创新和差异化?
吴世鸿:可以分为5个维度去考虑,①运动的激烈程度:是赛事还是日常锻炼;②运动风险的高低;③团队和个人的风险平滑;④保险事件发生前后客户对于保险的不同需求;⑤针对于智能运动硬件的周边保险。
这里通过智能运动硬件的周边保险进行举例,现在小米手环等智能穿戴产品已经非常普遍,这类穿戴产品为保险业直接带来的就是数据和人群的分类,我们通过数据可以定向为此人群带来保险的价格福利。通过运动的数据,我们可以精准的为该人群提供健康险、寿险的优质产品,再比如以后可能会有针对于高风险运动偏好的用户,提供更全面的保险内容,让智能硬件不止拥有功能性,更加具有保障性。
问题10】到现在为止,推广过程中团队遇到过的最大的困难是什么?
吴世鸿:目前为止团队最大的困难就是人才的渴求,同时也希望有对悟空保有兴趣的私下勾搭,创新一直没有止境,所以在人才上的渴求也是对创新的渴求。
【问题11】面对高风险的运动,悟空保如何去界定运动中的除外责任?
吴世鸿:这个问题跟之前关于高赔付的问题在层面上有相同之处,除外责任的界定还是需要对行业的深度了解,和商家的全面沟通,从数据上去分析,用数据说话去分析其中的风险,从而界定除外责任,让除外责任更加贴近真实的场景。这方面需要广大体育同仁的大力支持。
【问题12】目前跟哪些体育行业公司合作?请举例说明
吴世鸿:悟空保自成立起就一直在为运动保险的发展做努力。我们拓展的运动平台从最大众的低风险的跑步平台,悦动圈、点点运动、小米运动等,到中低风险的运动培训平台,如动吧、时博国际等,到垂直的细分领域的高风险的户外平台如攀岩、铁人三项、马拉松、滑雪等等。
在特色方面,从产品角度,整体推出了针对中低风险的“步威险”系列,并针对中高风险的平台定制了适用于不同场景的产品;从资源整合角度,我们结合了一些运动指导,医疗救援和康复服务等服务资源,融入到我们的保险产品中。
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