构建一站式健身房服务体系 南京奥霖承建数井喷

“在过去，都是企业需要摆设一两台健身器材，简单的如哑铃、跑步机等，没有专门的人才进行规划，许多设备买回去一年也用不了几回。现在，我们的用户行为已经发生了改变，从一开始企业产生意向，我们就介入进去。根据企业的规模和具体需求，结合企业能够提供的实际场地，做好规划，并在后期帮助企业推荐私教，从健身房的设计规划、建设实施到后期的运营管理，我们奥霖都介入进去，整个流程包括50多个子项目，而且还在不断的增加中。”南京奥霖体育设施公司的周总在“新城名咖汇”创业大佬交流会上如是介绍。

2016年，南京奥霖承接了200多个企业的健身房项目，比2015年增加了200%，很多客户都是老客户介绍来的。能有这样的成绩，周总说，“这完全都是因为我们把过去的市场营销重点由开发新客户转到做好企业服务上来。很多体育用品公司把企业健身房当做一次单纯的产品交易，我把产品卖给你，后面你怎么用我也不问了。我们发现，企业建立健身房的目的是让员工更加健康，另外也有部分企业是为了帮助员工放松压力，不同的目标有不同的项目，买回去不代表员工会用，结果最终成了摆设。这个情况很普遍，所有我们觉得有必要做点什么。”

看到这个问题，南京奥霖体育设施公司敏锐的把目光聚焦在问题的解决方案上。2013年起，由周总亲自牵头，组织人力，开始构建奥霖用户的一站式服务体系。他利用在行业积累了10多年的人脉，从需求分析、设计到产品组合、施工标准、再到企业健身房营运管理、员工健身培训，每一个环节都在落实具体的项目计划和标准。规划、落实、改进、纠错，长达两年多的，终于收获了市场的认可和赞誉。

对这个体系，周总称之为“终身制的体育顾问服务”，整个服务体系分成7大领域，每个领域用一颗星星表示，只有完成了，负责人工作才能获得7星级的评价。

企业健身房业务7星级“一站式”全程无忧顾问服务

◇投资规划(Planning)：指导客户树立正确的投资理念，帮助客户进行设置规划。

◇装修设计(Design)：帮助客户对企业健身房进行装修设计，免费提供图纸。

◇安装服务(Installation：公司派出高水平的专业技术人员，为健身设备提供高水准的安装服务。

◇人员培训(Training)：培训讲师向客户提供企业健身房运营管理、健身技巧及产品保养等培训或指导。

◇开放指导(Opening)：帮助企业策划员工健身活动，迅速提升健身房的使用效率。

◇活动策划：(activity)不定期帮助客户策划各类健身教育活动，帮助员工提高健身水平、提高绩效。

◇管理顾问(Advisory)：针对客户在运营过程中出现的各类问题，公司提供免费的管理咨询及指导。

通过接入服务，构建体系，南京奥霖收获了不少忠诚客户。南京润凯投资的邵总在交流会上说，“我跟周总之前不认识，自从去年我们公司做了健身房，周总就经常和我联系，帮助我们搞好健身房的使用。现在我们公司的同事，中午打打台球，有的简单的运动，下班后避开拥堵高峰，大家一起运动运动，交流了感情，同事间争执少了，请病假的人也少了。”

“近2年来，中央都在强调供给侧改革，这对我也是一个启发。我们做体育用品器材的，也要对我们的销售行为改革。改革是升级，把过去没有做好、没有做细的环节做起来，针对客户的具体要求，提供不同的服务，这样也算是响应社会的积极转变。”周总最后总结说。我们期待，南京奥霖能越做越好，市场需要这样的先行者