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如何管理台球俱乐部

2013-03-13 13:45:04

  一、俱乐部员工管理制度

 

  1、上班不允许迟到、早退。白班服务员需交接好班后才能下班。

 

  2、不允许做出伤害俱乐部利益的行为,不允许做出伤害顾客、同事利益的行为。不能做出违反国家法律、法规的事情。如不遵守此条规定 造成的经济和法律责任自我承担。

 

  3、辞职店长必须提前1个月提出申请,服务员必须半个月,否则扣除当月工资。

 

  4、财务负责人必须每天将前一天的营业款存入指定账户。

 

  二、经理岗位责任制?

 

  1、上班时间必须穿着工作服佩带胸牌,礼貌用语,待人诚恳。顾客进出俱乐部时应主动打招呼。

 

  2、严格监督吧台收银工作,检查吧台交接工作,监督帐目情况,杜绝弄虚作假、欺上瞒下?有情况必须上报,否则视情节严重做开除处理。

 

  3、每天上班后检查场地卫生、电路、灯箱情况,如发现问题应及时解决,保持俱乐部良好的环境。

 

  4、要善于与顾客沟通,充分重视每一位顾客。真正地做到以客为尊。

 

  5、维护俱乐部的利益,及时处理突发事件,协调解决俱乐部与员工之间或者员工与员工之间存在的问题。

 

  6、不准和服务员相互替对方隐瞒、撒谎。情节严重的做开除处理。

 

  7、要以身作则,明确自己的本职工作,俱乐部忙碌时,除协调好服务员的工作外,营业繁忙时还应排号、帮助服务员摆球等相关工作。

 

  8、严格杜绝发生与服务员、顾客做出伤害球房利益的事情,一旦发现立即开除。

 

  9、新员工需要自付工作服费用和压一个月工资作为信用押金,工作半年后如辞工可退还工作服费用和信用押金。如有不可抗拒原因辞工工作未满半年,可协商退还工作押金。

 

  10、员工每月有两天有薪假,员工加班有工资为平均工资的两倍。

 

  11、员工每违反本协议书中的条规一次或被顾客举报一次罚款50元。(来源:南京奥霖体育)

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